崗位職責：
1、通過接聽熱線電話方式，負責解決全線產品客戶咨詢售后問題，提供迅速，準確，周到的服務；
2、對本部門績效指標負責，定期學習新的業(yè)務知識，提升技能水平；
3、遵守呼叫中心工作職責的相關程序及控制的要求；遵守所有相關的政策和程序，包括所有監(jiān)管規(guī)條，本地及集團的要求。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，特別優(yōu)秀者可適當放寬至中專，高中（BP進行評估）；
2、無客服經驗但溝通表達能力好的；有一定客服工作經驗；可以接受加班，年齡傾向于28-35歲之間已婚已育；不考慮從事過文職類的，行政類的；教培行業(yè)主要看溝通能力，了解過往工作表現以及離職原因
3、良好的邏輯思維及歸納總結能力和強烈的工作責任感和使命感；
4、有敏銳的風險、風控意識，具備良好的跨部門溝通能力。
培訓流程：一周培訓（部分業(yè)務）上線一周；進行循環(huán)一個月
5、薪酬結構
S2：底薪2600+績效800+補貼（餐補330+房補300元+全勤50元）
6、其他
1）入職繳納五險一金
2）帶薪年假、產假、婚假
3）一年2次晉升，全年14薪【含年終獎】
4）地點：云州區(qū)氫都-京東科技客戶服務中心